Ferrero développe un modèle économique unique dans l’industrie agroalimentaire. Chacun de ses produits constitue à lui seul une entité à part entière, comme une petite entreprise. En italien, nous nommons cette stratégie «prodotto impresa» (soit «produit entreprise»). Ce projet, inscrit au cœur de notre culture d’entrepreneur, est finalement simple et toujours efficace aujourd’hui: nos produits sont conçus pour créer leur marché et perdurer dans le temps. Ce qui nous permet d’affirmer avec fierté que nous ne sommes pas au service du marché mais au service de nos consommateurs.

Au-delà de l’unicité et de l’incroyable notoriété de nos produits, Ferrero développe dans le même temps une vision managériale et commerciale singulière. Notre entreprise tend à se rapprocher de ses collaborateurs, de ses consommateurs, et de ses clients. L’idée est de créer une relation de proximité et de confiance réciproque à travers l’écoute et la mise à disposition de services. A nos yeux, cette relation constitue le socle de notre développement actuel et à venir.

Le groupe Ferrero reste une entreprise familiale conduite aujourd’hui par les deux fils de Michele Ferrero: Pietro et Giovanni. Comme leur père, ils sont animés d’une vision humaniste de l’entreprenariat. Chez Ferrero, nous sommes convaincus que notre réussite économique est intimement liée à l’épanouissement de nos collaborateurs.

Cette volonté de respecter et d’accompagner les Hommes qui travaillent chez Ferrero dans leur évolution s’illustre dans les nombreuses actions menées pour l’interne. Cette implication managériale est aujourd’hui reconnue par nos salariés et récompensée par l’obtention du label «Best work places» depuis quatre ans.

Pour pérenniser la relation qui l’unit à ses collaborateurs et pour leur exprimer sa gratitude, le groupe Ferrero a mis en place une fondation pour l’Homme et la Culture présidée par Maria Franca Ferrero depuis sa création en 1983: la Fondation Piera, Pietro et Giovanni Ferrero. Aujourd’hui, elle accueille les « Anciens» après leur carrière dans le groupe et œuvre à la promotion d’activités sociales et culturelles. En France, les anciens collaborateurs de Ferrero se sont regroupés dans des Groupes d’Initiatives Solidaires (GIS) afin de s’impliquer dans des œuvres caritatives. La devise de la Fondation Ferrero symbolise l’esprit de reconnaissance et de solidarité porté par notre société : Lavorare, Creare, Donare (Travailler, créer, donner).

L’innovation est un élément fondamental de notre culture d’entreprise car notre volonté n’est pas de suivre le marché mais de créer nos propres marchés. Nutella, Ferrero Rocher, Kinder Surprise, Tic Tac, autant de produits précurseurs de leur catégorie respective. Cette mission essentielle a été dès l’origine confiée à une organisation stratégique basée à Alba en Italie : la SOREMARTEC. Chaque jour, ingénieurs, agronomes, biologistes et experts du goût travaillent en collaboration directe avec Michele Ferrero pour piloter notre innovation. Pour nous, la véritable innovation est totale.

Cette innovation totale passe également par la redéfinition de nos process industriels. Ainsi, Ferrero possède sa propre filiale en charge de penser et de construire les machines qui vont fabriquer nos produits: Ferrero Ingegneria SpA.

Cette innovation totale passe enfin par une adaptation permanente aux défis plus globaux comme la préservation de l’environnement. En avril 2007, le groupe Ferrero a pris l’initiative de créer une structure ad hoc dans le but d’optimiser la qualité et les coûts de nos approvisionnements énergétiques dans un respect optimal de l’environnement : Ferrero Energhe SpA.