La qualité et la sécurité constituent les piliers du contrat de confiance qui lie notre société à nos clients. Parce que le respect du consommateur est une priorité, Ferrero est constamment à l’écoute de son environnement et de ses préoccupations. Nous nous engageons de manière globale tant sur notre offre que sur nos pratiques et nous nous attachons en permanence à concilier qualité, plaisir et sécurité.

C’est ainsi que Ferrero met en œuvre les outils et les procédures les plus performants pour répondre aux attentes de ses consommateurs dans les domaines de la qualité et de la sécurité alimentaires.

A titre d’exemple, sur les lignes de production, une politique qualité rigoureuse est suivie, basée sur la méthode HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) de gestion de la sécurité alimentaire de nos produits. L’usine de Villers-Ecalles a d’ailleurs obtenu la certification de son système qualité à la norme ISO 9001 version 2008.

Cette attitude s’étend de la sélection de nos partenaires jusqu’à la distribution de nos produits et aux services rendus à nos consommateurs.

Jean-Marc Dacunha, Responsable Service consommateur et Coordinateur Qualité.

Chez Ferrero, nous préférons prendre le temps nécessaire pour faire les choses bien. Cet état d’esprit est au cœur des choix faits par la société, qui vont souvent au-delà de ce que la législation impose et qui la conduise parfois à prendre des décisions pénalisantes d’un point de vue économique, si cela se révèle nécessaire pour assurer la qualité des produits.